Повернення та обмін
Повернення та обмін
Важливо
Відповідно до законодавства України, лікарські засоби належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Виняток — товари з виробничим браком або помилкою комплектації.
Повернення
-
Лікарські засоби Повернення/обмін не допускається, якщо товар належної якості (Перелік КМУ №172).
-
Дефект/пошкодження Якщо виявлено виробничий брак — оформимо повернення або заміну згідно із законом.
-
Документи Потрібно надати: номер замовлення/ТТН, фото або відео проблеми, упаковку та чек (якщо є).
Обмін
-
Товари належної якості Лікарські засоби та подібні категорії з Переліку №172 обміну не підлягають.
-
Помилка комплектації Якщо надійшов не той товар або дозування — оперативно організуємо обмін за наш рахунок.
-
Термін і порядок Повідомте про проблему протягом 14 днів з моменту отримання — ми підкажемо подальші дії.
