Возврат и обмен
Возврат и обмен
Важно
В соответствии с законодательством Украины, лекарственные средства надлежащего качества не подлежат возврату или обмену.
Исключение — товары с производственным браком либо ошибкой комплектации.
Возврат
-
Лекарственные средства Возврат/обмен не допускается, если товар надлежащего качества (Перечень КМУ №172).
-
Дефект/повреждение Если обнаружен производственный брак — оформим возврат или замену согласно закону.
-
Документы Потребуются: номер заказа/ТТН, фото/видео проблемы, упаковка и чек (если есть).
Обмен
-
Товары надлежащего качества Лекарственные средства и схожие категории из Перечня №172 обмену не подлежат.
-
Ошибка комплектации Если пришёл не тот товар/дозировка — оперативно организуем обмен за наш счёт.
-
Сроки и порядок Сообщите о проблеме в течение 14 дней с момента получения — мы подскажем дальнейшие шаги.
